入户走访

岳塘融媒9月22日讯（通讯员：何婷）为切实解决居民生活中的“急难愁盼”问题，进一步拉近社区与居民的距离，近日，岳塘区下摄司街道长城社区组织网格员、党员志愿者及楼栋长，开展以“拉家常、听民意、办实事”为主题的平安建设与民生服务大走访活动，通过入户走访、面对面交流等方式，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用行动温暖民心。

活动启动前，社区召开了“民情沟通技巧培训会”，不同于传统理论宣讲，本次培训重点围绕“如何跟老人聊家常”“怎样倾听上班族诉求”展开，结合2026年度城乡居民医保参保缴费政策的讲解，确保走访人员既能讲清政策，又能听懂居民“心里话”。

随着大走访活动的启动，社区工作人员带着“民情记录本”和宣传用品，按照网格划分深入辖区39个楼栋和2个无物业区域开展入户走访。在沿街商铺走访时，工作人员不仅向商户发放《致居民的一封信》，还主动为便利店检查灭火器压力值是否正常，提醒餐饮店定期清理油烟管道；在居民家中，工作人员用通俗易懂的语言，手把手指导老年人完成养老保险待遇资格认证的手机操作流程。针对特殊群体，社区格外用心：志愿者主动为行动不便的王奶奶代缴水电费；工作人员记录伤残人员李师傅的技能特长，帮助对接工作岗位；网格员及时上报维修楼道灯……走访中，居民们积极建言，建议增设小区健身器材、举办亲子活动等，工作人员都一一记下，当场能回复的绝不拖延，需要协调的也明确告知处理时限。

此次大走访活动覆盖居民1800余户，发放宣传资料3600余份，现场解决民生问题20件，收集意见建议5条。居民张阿姨感慨道：“社区工作人员不是来‘走过场’的，是奔着解决问题来的，住在这里特别安心。”

社区负责人表示，将把“敲门走访”转化为常态化工作，建立健全“收集-处理-反馈”的民情闭环机制，针对居民提出的意见逐项落实，真正做到“民有所呼、我有所应”，用实实在在的服务解民忧、聚民心，和居民一起把社区建成“有温度、有活力”的幸福家园。

作者：何婷

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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